技術服務
 
 
 
    客戶價值的實現和提升,始終是我們努力的方向。我們把優質、便捷的服務視為品牌,在更深遠意義上的有效延伸。試圖通過完善的服務體系,在企業與用戶之間建立起無界的溝通平臺。
一、     售前、售中服務
1、          全面了解客戶信息,介紹成景科技的發展狀況和公司實力,提供公司宣傳冊和產品說明書。
2、          提供產品樣本及工程實例、企業和產品榮譽等材料。
3、          如用戶初步確定采用成景牌系列硅酮密封(結構)膠時,請協助我們做好以下幾項工作:
(1) 以最快的方式將工程所選用的基材(玻璃鋁材或復合板)、輔助材料(雙面膠條和泡沫棒)、節點設計圖紙和申請表格寄送到我們公司,我們將按有關標準要求進行粘結性、相容性試驗。
(2) 我們的工程技術人員對圖紙和設計參數進行審查,確定設計是否符合有關要求,并推薦合適的產品。
4、          確認粘結性、相容性等性能良好后,我們將出具正式的檢測報告,及時通知用戶。
5、          與硅酮密封(結構)膠產品一起提供檢驗報告副本、成景牌系列硅酮密封(結構)膠技術手冊。
6、          將根據用戶的要求提供產品質量保證書。
7、          隨時了解硅酮密封(結構)膠的使用情況,及時解答用戶疑問或派出技術人員現場技術講解。
8、          如用戶在使用過程中遇到問題,請速與我們聯系,我們將及時解答和處理。
二、     售后服務
1、          我們將對產品的最終使用效果進行評價,對產品的性能變化情況進行跟蹤。
2、          我們將對每個項目建立技術檔案,詳細記錄產品的使用數量、批號、使用情況與效果和性能跟蹤檢查記錄等。
3、          每年我們組織有關人員走訪客戶,征求客戶意見和建議,并不斷完善,使客戶更加滿意。
4、          歡迎咨詢和提供成景科技系列產品在使用過程中存在的問題。
 
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